Q:超商訂購未取貨或逾期怎麼辦?
商品抵達超商後,請在簡訊通知之指定期限取貨完成。
若您逾期未至門市取貨時,商品會退回日富一日並自動取消訂單,
若仍需要訂購商品,請重新訂購。
※超商取貨付款若有未正常取件之紀錄,我們將取消您使用超商取貨付款的資格,敬請見諒。
Q:至超商取貨,門市告知沒有包裹
若您已收到取貨簡訊通知,且在指定日期前往門市取貨,
卻無法領取商品時,請先確認領貨人姓名是否正確,
若資料正確卻仍無包裹,請您於該筆訂單問答內告知,
我們將盡快為您查出商品流向。
Q:我沒有收到取貨提醒
有些門號可能會出現擋簡訊、漏信等情況,
若您發現訂單狀態已變更為「已出貨」,
等待二至三日卻仍未收到簡訊通知,請直接到指定門市詢問,
或到該訂單的問答告知客服人員,我們將為您查詢物流狀況。